كيف تكتب محتوى العلبة في وصف المنتج

سؤال «هل يأتي معه…؟» يصل بعد الدفع أكثر مما يصل قبلها، لأن الصورة أظهرت قطعاً والوصف سكت. المشتري يحسب السعر على ما يراه في الصورة: خلاط مع كوبين، أو سماعة مع غطاءها، أو لعبة مع بطاريات. إن غاب سطر المحتوى، فهو يملأ الفراغ بما يأمله.

هذا الدليل لعلبة منتج واحد. الشاحن الذي يُباع بلا كابل مذكور في دليل إكسسوارات الجوال، فلا نعيد تفصيل المنافذ هنا. العرض الذي يضم عدة منتجات من كتالوجك، لكل منها صفحة، له دليل وصف العرض. والورد وصندوق الهدية، بعدد الزهر ومدينة التوصيل، في دليلهما.

• محتوى علبة الشاحن والكابل في دليل الإكسسوارات
• عرض يجمع أكثر من منتج، وهو غير علبة الجهاز

قائمة بما يُشحن، لا بما يوحي به الاسم

افتح العلبة التي تخرج من مستودعك واكتب ما فيها بالعدد. «في العلبة» عنوان قصير، ثم نقاط. الاسم التجاري «طقم» أو «مجموعة» لا يعفي من العدد: طقم سفرة لستة أشخاص قد يكون ستة أطباق فقط، أو أطباقاً وملاعق وأكواباً. اكتب القطع.

• خلاط: الخلاط، وإبريق زجاجي واحد، وغطاء، ودليل استخدام ورقي. الكؤوس الإضافية ليست في العلبة.
• سماعة رأس: السماعة، وكابل شحن، وحافظة قماشية. لا محوّل إلى منفذ آخر.
• لعبة أطفال: اللعبة كما في الصورة. البطاريات غير مرفقة، وعددها ونوعها في جملة تالية إن احتاجتها اللعبة.
• عطر: الزجاجة بالحجم المكتوب، وعلبة كرتون. عينة إضافية أو بخاخ جيب لا يُحسبان إن لم تضعهما.

اكتب الغائب كما تكتب الحاضر

القطعة التي يتوقعها المشتري لأنها ظهرت في إعلان المورّد، أو لأن صنفاً مشابهاً يرفقها، تستحق جملة نفي واضحة: «الكابل غير مرفق»، «لا يشمل التركيب»، «البطاريات تُشترى على حدة». النفي المهذب في آخر فقرة طويلة يُتخطى. النفي في قائمة المحتوى يُقرأ.

ثم قرّر هل تبيعه في متجرك. إن كان الكابل منتجاً في متجرك، فاربطه بجملة: «الكابل المناسب لهذه السماعة موجود في صفحة مستقلة»، برابط من لوحة التحكم إن أردت، لا بوعد بلا صفحة. لا تُجبر المحتوى على أن يكون إعلاناً. جملة واحدة تكفي.

الصورة والعلبة لا تفترقان

إن كانت صورة المورّد تعرض الجهاز ومعه حقيبة وحامل، وأنت تشحن الجهاز وحده، فبدّل الصورة أو اكتب في أول المحتوى أن الحقيبة والحامل للتصوير الإعلاني وليسا ضمن السعر. جملة صغيرة في آخر الوصف لا تكفي إن كانت الصورة هي ما يُباع. وصفي، إن ثبّته، لا يغيّر بيكسلات المنتج في الصورة: المشهد حول السلعة غير استبدال قطعة بقطعة. محتوى العلبة نص توافقه أنت.

صوّر العلبة المفتوحة بجانب الجهاز إن كان المحتوى سبب الشراء، واكتب النص البديل للصورة بما يظهر فيها: «علبة الخلاط وفيها الإبريق والغطاء». النص البديل لا يغني عن قائمة الوصف، لأن الوصف هو ما يُقرأ تحت الاسم.

العدد والوحدة في السطر

إن تغيّر محتوى الدفعة الجديدة، فحدّث القائمة في اليوم الذي تتغير فيه العلبة لا في نهاية الأسبوع. الطلبات التي دُفعت على القائمة القديمة تُجهَّز بما وعدت به تلك القائمة، أو تتفق مع المشتري قبل الشحن. صامت الصفحة هنا أغلى من دقيقة التعديل.

علبة جهاز غير عرض المتجر

جهاز يأتي من مصنعه مع ملحقاته علبة واحدة ومنتج واحد. أما إن جمعت أنت عطراً وبخوراً وصينية من ثلاث صفحات في متجرك وسمّيت ذلك عرضاً، فالمحتوى يُكتب في وصف العرض، كل منتج باسمه وعدده، حتى لا يُفهم أن الصينية «ملحق» بلا سعرها. لا تدمج النوعين في قائمة غامضة عنوانها «يشمل كل شيء».

صندوق الورد والهدية المجهّزة في اليوم نفسه يحتاج عدد الزهر وآخر وقت للتوصيل، وذلك في دليل الورد لا هنا. إن كان صندوقك جهازاً مع بطاقة، فاكتب البطاقة في المحتوى إن كانت ضمن السعر، ولا تستعر لغة الباقة.

• عدد الورد ومحتوى صندوق الهدية
• مواصفات الجهاز نقاط، ومحتوى العلبة نقاط أخرى

أين يظهر السطر في الصفحة

بعد جملة التعريف ونقاط المواصفات، بعنوان «في العلبة». لا تدفنه في فقرة العناية، ولا تضعه في اسم المنتج: البطاقة تضيق، والعرض الذي ينقص قطعة لا يُصلح بتطويل الاسم. عاين من الجوال. إن اندمج العنوان مع النقاط في سطر واحد، فأعد تنسيق القائمة في محرر سلة قبل أن تعدّ الصفحة جاهزة.

إن كثرت المنتجات التي صورتها أغنى من علبتها، فابدأ بها. وصفي بعد التثبيت يقترح الوصف ويعرضه للموافقة قبل الكتابة في المتجر، ولا يصل إلى متجر لم يُثبَّت عليه، ويمكن التراجع. هو لا يفتح علبتك. القائمة التي تعتمدها يجب أن تطابق ما يجهّزه المستودع. الباقات في الأسئلة الشائعة.

• صفحة وصفي الرئيسية
• الباقات والنقاط والفترة التجريبية
• بطاقة الضمان قد تكون قطعة في العلبة، وسطر الضمان يفسّرها