وصف إكسسوارات الجوال والإلكترونيات

طلب الإكسسوار الذي يصل غير مناسب لجهاز العميل ينتهي في العادة بإرجاع: كفر لا يركب على الجوال، أو شاحن أبطأ مما توقّع. والوصف الذي يمنع ذلك قد يكون قصيراً، بشرط أن يكون دقيقاً في الأسماء والأرقام. وما يلي خاص بهذا الصنف، أمّا ترتيب الوصف العام لأي منتج فله دليل مستقل.

• ترتيب الوصف العام لأي منتج

سطر التوافق بأسماء الموديلات

اكتب في السطر الأول الأجهزة التي يناسبها المنتج، موديلاً موديلاً، بالاسم الذي يطبعه المصنّع. «كفر آيفون» وحدها عبارة ناقصة، و«كفر لآيفون ١٦ برو» عبارة كاملة، لأن آيفون ١٦ وآيفون ١٦ برو وآيفون ١٦ برو ماكس ثلاثة مقاسات مختلفة، وكفر أحدها لا يركب على الآخر. والأمر نفسه في سامسونج: «جالكسي S25» و«S25 Ultra» و«S25 FE» أجهزة مختلفة الأبعاد.

• اذكر الموديلات التي يناسبها المنتج صراحة، واذكر أيضاً أقرب موديل لا يناسبه إن كان الخلط بينهما شائعاً: «لا يناسب آيفون ١٦ برو ماكس».
• حدّد طرفي الكابل: «USB-C إلى USB-C» أو «USB-C إلى Lightning». آيفون ١٥ وما بعده يُشحن بمنفذ USB-C، وآيفون ١٤ وما قبله بمنفذ Lightning.
• اجعل الموديل خياراً في صفحة المنتج إن كان المنتج يأتي بمقاسات عدة، ولا تكتب قائمة طويلة في اسم واحد.
• اكتب اسم الموديل كما يكتبه العميل في البحث، وقد يكتبه بالعربية أو بالإنجليزية أو بخليط منهما مثل «كفر s25 ultra».

هذه الصيغ المختلطة تظهر في اقتراحات قوقل العربية، مثل «شاحن ايفون تايب سي» و«شاحن ٢٠ واط»، ومن هذه الاقتراحات يأخذ وصفي كلماته حين يكتب اسم المنتج ووصفه.

• هل يبحث عملاؤك بالعربية أم بالإنجليزية؟

الأرقام التي يحتاجها كل شاحن وكابل وسماعة

عبارة «شاحن سريع» لا تقول للعميل شيئاً إن لم يكن معها رقم. الرقم الذي يقارن به المشتري بين شاحنين هو القدرة بالواط، ثم يسأل عن نوع المنفذ ودعم بروتوكول الشحن السريع. وهذه الحقول التي تحتاجها صفحة كل منتج:

وفي السعودية سبب إضافي لذكر المنفذ والقدرة. أعلنت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة وهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية أن منافذ الشحن تُوحَّد إلزامياً على نوع USB Type-C، ابتداءً من ١ يناير ٢٠٢٥ للجوالات والأجهزة اللوحية والسماعات ولوحات المفاتيح والفأرة ومكبرات الصوت المحمولة وغيرها، ومن ١ أبريل ٢٠٢٦ للحواسيب المحمولة.

ويشمل القرار دعم الشحن عبر بروتوكول USB PD، ووضع علامات على الأجهزة تبيّن توفّر الشاحن معها والحدّين الأدنى والأقصى للقدرة المدعومة. فإن كنت تبيع جهازاً مما شمله القرار، فيُفترض أن تحمل عبوته هذه المعلومات، فانقلها منها إلى الوصف.

محتوى العلبة وشروط الضمان

بعض الشواحن تُباع دون كابل، ولذلك يتكرر في متاجر الشواحن سؤال «هل يأتي معه كابل؟». اكتب محتوى العلبة سطراً مستقلاً: «في العلبة: الشاحن، وكابل USB-C إلى USB-C بطول ١ متر». وإن لم يكن الكابل مرفقاً فاكتب ذلك بالوضوح نفسه، واقترح الكابل المناسب من متجرك.

والضمان يُكتب بثلاثة أجزاء: المدة، ومن يقدّمه (متجرك أم وكيل الشركة)، وما يغطيه. مثال: «ضمان ١٢ شهراً من المتجر ضد عيوب التصنيع، ولا يشمل الكسر أو سوء الاستخدام». أمّا كلمة «مضمون» وحدها فلا تجيب عن أيٍّ من ذلك.

الفرق بين «متوافق مع» و«أصلي»

كلمة «أصلي» في هذا الصنف تعني عند المشتري أن الشركة صاحبة الجهاز صنعت المنتج. فإن كان الكفر من مصنع آخر ويناسب آيفون، فهو «كفر لآيفون ١٦ برو» أو «متوافق مع آيفون ١٦ برو»، وليس «كفر أبل الأصلي».

وتضع أبل في إرشاداتها لاستخدام علاماتها التجارية شروطاً لمن يذكر أجهزتها في وصف منتج آخر:

• أن يُذكر اسم الجهاز في عبارة إشارة مثل «لـ» أو «متوافق مع» أو «للاستخدام مع».
• ألا يكون اسم الجهاز جزءاً من اسم منتجك التجاري، وأن يظهر بخط أقل بروزاً من اسم منتجك.
• ألا يوحي الذكر برعاية أو اعتماد من أبل، وأن يكون المنتج متوافقاً فعلاً مع الجهاز المذكور.
• ألا يُستخدم شعار أبل (التفاحة) في صور المنتج أو في العبوة أو في الإعلان إلا بترخيص مكتوب منها.

هذه شروط أبل لعلاماتها، وقد تكون لغيرها من الشركات شروط مختلفة. والقاعدة العملية مع أي علامة: اذكر اسم الجهاز لتقول ما يناسبه المنتج، ولا تضع شعار الشركة في صورك. هذه نصيحة عامة وليست رأياً قانونياً.

شاحن ٣٥ واط: ما تغيّر في الوصف

بعد: «شاحن جداري ٣٥ واط بمنفذين USB-C، يدعم الشحن السريع بتقنية USB PD. يعطي حتى ٣٥ واط لجهاز واحد، وعند شحن جهازين معاً تتوزع القدرة ٢٠ واط و١٥ واط. متوافق مع آيفون ١٥ وما بعده بكابل USB-C، ومع آيفون ١٤ وما قبله بكابل USB-C إلى Lightning (غير مرفق). في العلبة: الشاحن، وكابل USB-C إلى USB-C بطول ١ متر. قابس ثلاثي، وضمان ١٢ شهراً من المتجر ضد عيوب التصنيع.» الأرقام في هذا المثال توضيحية، وأرقام منتجك تُنقل من عبوته.

والاسم في صفحة المنتج يتبع النص نفسه: «شاحن جداري ٣٥ واط USB-C بمنفذين». وسواء كتبت الوصف بيدك أو بأداة، طابق القدرة وطول الكابل واسم الموديل مع العبوة قبل النشر.