هل يبحث عملاؤك بالعربية أم بالإنجليزية؟

العميل الذي يكتب «كفر ايفون 16 برو» اليوم قد يكتب «iphone 16 pro case» غداً، وقد يكتب في المرة الثالثة «كفر iphone 16». للعبارات الثلاث اقتراحات في قوقل، والاقتراحات بحسب شرح قوقل تعكس عمليات بحث أجراها الناس فعلاً.

لذلك لا يفيدك كثيراً أن تعرف هل يبحث عملاؤك بالإنجليزية عموماً. الأنفع أن تعرف أي منتجاتك يُبحث عنها بالإنجليزية، وبأي صيغة تُكتب.

المنتجات التي تُكتب بالإنجليزية أو بخليط من اللغتين

يجمع هذه المنتجات أن اسمها الحقيقي مطبوع على العلبة بحروف لاتينية، اسمَ ماركة كان أو رقم موديل. هذه أمثلة ظهرت في اقتراحات قوقل حين جرّبناها في سبتمبر ٢٠٢٦:

في العمود الأخير يكتب العميل نوع المنتج بالعربية، ثم اسم الموديل أو الوحدة كما يراه على العلبة، في العبارة نفسها. والأرقام أيضاً تأتي بالصيغتين: في الاقتراحات «كفر ايفون ١٧ برو» و«كفر ايفون 17 برو ماكس» معاً.

المنتجات المحلية يُبحث عنها بالعربية أولاً

البخور ودهن العود والتمور والعبايات والشماغ منتجات اسمها عربي في الأصل. اكتب «تمر سكري» فتكتمل الاقتراحات بـ«القصيم» و«مفتل» و«رطب» و«ناشف»، واكتب «دهن عود» فتكتمل بأسماء المحلات والماركات.

ولهذه المنتجات اقتراحات إنجليزية أيضاً، مثل «sukkari dates» و«bakhoor». بعضها يوحي بأن الباحث خارج السعودية أو يقارن الأسعار منها، مثل «sukkari dates uk» و«sukkari dates price in saudi arabia». هذا جمهور موجود، لكنه لا يغيّر لغة الاسم في متجر عربي يبيع لعملاء في الرياض وجدة.

كيف تعرف لغة البحث عن منتجاتك أنت

1. ١

   اختبر ثلاث صيغ في شريط البحث

   افتح نافذة تصفح خاص، لأن قوقل تذكر أن الاقتراحات تتأثر بلغة البحث وموقعه وعمليات بحثك السابقة. اكتب نوع منتجك بالعربية مع الموديل، ثم الاسم كله بالإنجليزية، ثم الخليط. الصيغة التي تمتلئ اقتراحاتها بموديلات تبيعها هي الأقرب إلى ما يكتبه عملاؤك.

2. ٢

   افتح تقرير الأداء في Search Console

   إن كان متجرك مربوطاً، فتقرير الأداء يعرض العبارات التي ظهرت بها صفحاتك. أضف مرشّحاً على العبارات، واختر «Custom (regex)»، واكتب [a-z] مع «Matches regex»، فتبقى العبارات التي فيها حرف لاتيني واحد على الأقل. ثم بدّل إلى «Doesn't match regex» لترى العبارات العربية الخالصة، وأضف مرشّح الدولة لتقصر النتائج على السعودية.

3. ٣

   اقرأ كيف يكتب العملاء الموديل في رسائلهم

   العميل الذي يسأل في واتساب «عندكم كفر s24 ultra؟» كتب لك الموديل بالصيغة التي يبحث بها. هذا مصدر صغير، لكنه من عملائك أنت.

• ربط متجرك بـ Search Console وفحص الصفحات

كيف تكتب اسم المنتج في الواجهة العربية

اكتب نوع المنتج وصفته بالعربية، ثم اسم الموديل كما يُطبع على العلبة. الاسم «كفر شفاف لجالكسي S25 Ultra» يشترك في أغلب كلماته مع من يكتب «كفر s25 ultra» ومن يكتب «كفر سامسونج s25 الترا»، ويقرؤه الجميع. أمّا كتابة الموديل بالحروف العربية، مثل «إس خمسة وعشرين ألترا»، فتُبعد الاسم عن الصيغتين كلتيهما.

وفي منتجات الماركات يفيد أن يظهر اسم الماركة مرة بالحروف العربية ومرة باللاتينية: في الاسم بالصيغة الأكثر ظهوراً في الاقتراحات، وفي أول جملة من الوصف بالصيغة الأخرى، مثل «سماعات ايربودز برو 3» في الاسم و«AirPods Pro 3» في الوصف. ولا تكرر الاسم كاملاً بلغتين في الحقل نفسه، فللإنجليزية حقلها المستقل في سلة.

ووصفي يكتب اسم المنتج من اقتراحات بحث قوقل العربية لذلك المنتج ومن تصنيفه، ويريك مصدر كل كلمة، فترى أي كلمات الاسم جاءت مما يكتبه الناس في البحث.

قبل أن تفعّل الواجهة الإنجليزية

ظهور عبارات إنجليزية في بحث عملائك لا يعني أن متجرك يحتاج واجهة إنجليزية كاملة. وتذكر سلة أن كل حقل لا تكتب له نصاً إنجليزياً يُعرض فيه النص العربي، فالواجهة الإنجليزية بلا نصوص تعطي الزائر قوائم إنجليزية فوق أوصاف عربية. متى تستحق هذه الواجهة العمل، وكيف تكتب نصوصها، في دليل مستقل:

• ترجمة وصف المنتجات إلى الإنجليزية: متى تفيد ومتى تضر