ترجمة وصف المنتجات إلى الإنجليزية: متى تفيد ومتى تضر

مثال: متجر عطور في الرياض يضيف اللغة الإنجليزية، ويفعّل الترجمة الآلية على كل المنتجات دفعة واحدة. وبعد ساعة صارت عبارة «يلفت الأنظار» في كل وصف هي ⁦attracts the eyes⁩. أصبحت للمتجر واجهة إنجليزية، لكن الزائر الأجنبي يعرف من أول سطر أن آلةً ترجمت النص، فيتردد قبل أن يدفع.

متى تستحق الواجهة الإنجليزية العمل

لا يحتاج كل متجر سعودي إلى الإنجليزية. متجر تمور يبيع في القصيم والرياض، وكل رسائل عملائه بالعربية، يربح من تحسين وصفه العربي أكثر مما يربح من ترجمته. والعلامات التي تدل على أن النسخة الإنجليزية تستحق العمل تجدها في متجرك نفسه:

• عملاء يراسلونك بالإنجليزية في واتساب أو البريد، ويسألون عن المقاس أو مدة التوصيل.
• طلبات تُشحن إلى عناوين خارج الخليج، أو إلى مجمعات سكنية يسكنها مقيمون غير عرب.
• منتجات يعرفها المشتري باسمها الإنجليزي أصلاً، مثل الإلكترونيات وقطع الجوال والماركات العالمية.
• هدايا يشتريها أجانب في السعودية لزملائهم، كالتمور الفاخرة والبخور ودلال القهوة.

إن لم ينطبق عليك شيء من هذا فأجّل الإنجليزية. وإن انطبق، فلا تفعّلها قبل أن تكتب نصوصها، فقوقل ينبّه إلى أن ترجمة القوائم والأزرار وحدها مع بقاء المحتوى بلغة واحدة قد تسيء إلى تجربة الباحث. ابدأ إذن بأسماء وأوصاف المنتجات التي يطلبها قراء الإنجليزية، ثم وسّع.

أما أي منتجاتك يبحث عنها العملاء بالإنجليزية أو بخليط من اللغتين، وكيف تتحقق من ذلك، فله دليل مستقل:

• هل يبحث عملاؤك بالعربية أم بالإنجليزية؟

ثلاث جمل مترجمة حرفياً، وصياغتها السليمة

الوصف العربي التسويقي يعتمد على الصورة والصفة، مثل «يلفت الأنظار» و«يفوح في أرجاء المجلس». هذه العبارات حين تُنقل كلمة بكلمة تخرج إنجليزية غريبة. فوصف المنتج بالإنجليزية يبدأ عادةً بما هو المنتج ومقاسه، ثم يصف الاستخدام بجمل قصيرة. هذه ثلاث جمل من النوع المنتشر في المتاجر السعودية:

لاحظ أن الصياغة السليمة أضافت الحجم والوزن، لأن القارئ بالإنجليزية يتوقعهما في أول سطر، وحذفت «ملكي» و«فاخر» لأنها لا تعني شيئاً قابلاً للقياس. وبقيت كلمتا bakhoor وmajlis مع توضيح بجانب كل منهما، لأن بعض الكلمات العربية لا بديل إنجليزياً لها. والأرقام في الجدول مثال فقط، فضع أرقام منتجك أنت.

الوحدات والمقاسات والأرقام

رقم لم يفهمه العميل الأجنبي قد ينتهي بطلب مُرجَع أو برسالة إلى الدعم. راجع هذه النقاط في كل وصف إنجليزي:

• الأرقام بالإنجليزية تُكتب بالأرقام اللاتينية: ١٠٠ مل تصبح ⁦100 ml⁩، و٢٫٥ كغ تصبح ⁦2.5 kg⁩، فالفاصلة العشرية العربية تصبح نقطة.
• اذكر نظام المقاس مع الرقم: ⁦EU 42⁩ للأحذية بدل ⁦42⁩ وحدها، لأن المقاس الأوروبي والأمريكي مختلفان.
• مقاس العباية: إن كان رقم ٥٤ في متجرك يعني الطول بالإنش فاكتب ذلك صراحة، وأضف الطول بالسنتيمتر: ⁦Length 54 in (137 cm)⁩.
• العدد: «٦ حبات» تصبح ⁦6 pieces⁩، و«طقم ٣ قطع» تصبح ⁦3-piece set⁩.
• لا تكتب السعر داخل الوصف بأي لغة. السعر يتغير في العروض، والوصف القديم يبقى فيناقضه.

الاسم الإنجليزي الذي يكتبه المشتري

المنتجات العربية الأصل لها أكثر من تهجئة باللاتينية: bakhoor وbakhour وbukhoor، وoud وoudh، وsukkari وsukari. لا تختر التهجئة بذوقك. اكتب بداية الاسم في شريط بحث قوقل بالإنجليزية، وانظر أي تهجئة تظهر في الاقتراحات، واستخدمها في اسم المنتج الإنجليزي.

ثم ضع بجانب الكلمة العربية وصفاً إنجليزياً عاماً يفهمه من لا يعرفها: Sukkari dates, 1 kg box، أو Dallah (Arabic coffee pot), stainless steel, 1 L. الكلمة الأولى يبحث بها من يعرف المنتج، والوصف العام يبحث به من يعرف ما يريد ولا يعرف اسمه. أما أسماء الماركات فاكتبها كما تكتبها الماركة نفسها على العبوة.

كيف تتعامل سلة مع اللغتين

1. ١

   إضافة اللغة وتفعيلها

   بحسب مركز مساعدة سلة، تضيف اللغة من «مركز الإعدادات» ثم تبويب «عام» ثم «اللغات»، وتفعّلها لتظهر للعملاء. ميزة اللغات مجانية، وتربطها صفحة المساعدة بقالب يدعم اللغات مثل قالب نمو.

2. ٢

   العربية هي الأساس

   اللغة الافتراضية يكون الإدخال بها إجبارياً، وبقية اللغات اختيارية. ولا يمكن تغيير اللغة الافتراضية بعد ترجمة المنتجات والتصنيفات، فاختر العربية من البداية إن كان متجرك عربياً.

3. ٣

   إدخال الوصف الإنجليزي

   احفظ بيانات المنتج بالعربية أولاً، ثم اختر الإنجليزية من قائمة اللغات في الحقل القابل للترجمة واكتب النص. والحقل الذي تتركه فارغاً يعرض للعميل النص العربي نفسه.

4. ٤

   الترجمة الفورية مسودة

   الترجمة الفورية في سلة مدفوعة برصيد من الحروف، وتقول صفحة المساعدة إنها ليست بدقة الترجمة اليدوية. وحين تكون مفعّلة تترجم كل إضافة أو تعديل في النص العربي تلقائياً، وتنصح الصفحة بتعطيلها للغة ثم تحسين النصوص يدوياً.

ترتيب العمل على متجر فيه مئات المنتجات

لا تحتاج أن تكتب ٤٠٠ وصف إنجليزي في أسبوع. ابدأ بالمنتجات التي يطلبها العملاء الأجانب فعلاً، ثم الأكثر مبيعاً، واترك الراكد أخيراً.

وفي كل منتج، قائمة المواصفات القصيرة (الحجم، الوزن، الخامة) تُراجع في دقيقة، أما جمل التسويق فتحتاج إعادة كتابة كاملة، فابدأ مراجعتك بها.

ووصفي يقترح لكل منتج اسماً ووصفاً بالإنجليزية يكتبهما من بيانات المنتج، ويعرضهما بجانب النص الحالي في شاشة المراجعة. لا يُحفظ شيء في متجرك قبل أن تعتمده، وعند الاعتماد يكتبهما وصفي في الحقلين الإنجليزيين للمنتج في سلة، ويمكنك التراجع عنهما لاحقاً. وإن لم تكن اللغة الإنجليزية مفعّلة في متجرك فلا يقترح وصفي نصاً إنجليزياً أصلاً، ويكتفي بتحسين النص العربي.