نسخ وصف المنتج من المورد: هل يضر متجرك؟

متجر إكسسوارات جوال في جدة يستورد الكفرات والشواحن من مورّد صيني، وينسخ العنوان والوصف من صفحة المورد كما هما. الوصف نفسه منشور عند المورد وفي عشرات المتاجر التي تبيع المنتج ذاته، وقد تُرجم إلى العربية آلياً قبل أن يصل إليه. أول ما يقلق صاحب المتجر هنا هو عقوبة قوقل، وقد أجاب قوقل عن ذلك في وثائقه.

ما يقوله قوقل عن النص المكرر

في مقال على مدونة قوقل الرسمية لمحركات البحث (نُشر عام ٢٠٠٨ وما زال منشوراً)، كتب قوقل أنه لا توجد «عقوبة محتوى مكرر» بالمعنى الذي يقصده أغلب الناس، وأن العقوبات المرتبطة بتكرار المحتوى تتعلق بنسخ محتوى المواقع الأخرى وإعادة نشره دون إضافة أي قيمة. وتذكر سياسات قوقل الحالية للرسائل غير المرغوب فيها من أمثلة ذلك نسخ محتوى من مواقع أخرى وتعديله قليلاً، كاستبدال كلمات بمرادفاتها، ثم إعادة نشره.

أما ما يحدث لصفحتك في الحالة العادية فتشرحه وثيقة قوقل عن الصفحات المكررة: حين يجد صفحات متطابقة أو محتواها الرئيسي متقارب جداً يجمعها في مجموعة واحدة، ويختار منها الصفحة التي يراها الأكمل والأنفع للباحث، وتشير نتيجة البحث في العادة إلى تلك الصفحة. فوصف المورد لا يُسقط متجرك من قوقل، لكنه يضع صفحتك بين صفحات كثيرة تحمل النص نفسه، ولا شيء فيها يجعل قوقل يختارها.

أين يخطئ نص المورد عادة

• عربية مترجمة آلياً: «هذا الهاتف حالة غطاء مقاومة للصدمات» جملة تُفهم بصعوبة، وتقول للمشتري إن أحداً لم يقرأ الصفحة قبله.
• عنوان محشو بالكلمات: «حقيبة نسائية جديدة 2024 موضة فاخرة كبيرة السعة عالية الجودة هدية». لا يبحث أحد بهذه السلسلة كلها، والسنة فيها تجعل المنتج يبدو قديماً بعد أشهر.
• مقاسات بنظام آخر: جدول مقاسات المصنع الصيني دون تنبيه، فيطلب العميل مقاسه المعتاد ويصله أصغر، ويعود الطلب.
• ادعاءات لا تملك دليلها: «مقاوم للماء» دون درجة حماية، أو «جلد طبيعي» لمنتج من الجلد الصناعي.
• وعود لا تقدمها أنت: ضمان سنتين لم تتفق عليه مع المورد، أو محتويات علبة تختلف عمّا يصلك منه فعلاً.

ما تأخذه من المورد وما تعيد كتابته

مثال: حقيبة لابتوب من المورد إلى متجرك

بعد إعادة الكتابة: «حقيبة ظهر للابتوب حتى ١٥٫٦ بوصة، من قماش بوليستر يصد رذاذ الماء، مع منفذ USB خارجي يوصلك بباور بانك تضعه داخل الحقيبة (الباور بانك غير مرفق). أبعادها ٤٥ × ٣٠ × ١٥ سم، وفيها جيب مبطّن للابتوب وجيب أمامي للشاحن والأوراق. تناسب العمل والجامعة.»

في هذا المثال نفترض أنك قست الحقيبة واختبرت المنفذ. «مقاومة للماء» صارت «يصد رذاذ الماء» لأن المورد لم يذكر درجة حماية. والمنفذ صار مشروحاً حتى لا يظن العميل أن الحقيبة تشحن جواله وحدها. وجملة «مواد عالية الجودة» حُذفت لأنها لا تخبر المشتري بشيء.

أما ترتيب الوصف نفسه، من جملة التعريف إلى ما يزيل التردد، فتجده مفصلاً في دليل كتابة وصف المنتج.

• هيكل الوصف من خمسة أسطر، مع مثال قبل وبعد

من أين تبدأ حين يكون لديك ٣٠٠ منتج

1. ١

   صحّح الادعاءات الخاطئة في كل المنتجات

   هذا أسرع عمل وأهمه. ابحث في أوصافك عن كلمات مثل «مقاوم للماء» و«طبيعي ١٠٠٪» و«أصلي» و«ضمان»، واحذف كل ما لا تستطيع إثباته. ادعاء واحد خاطئ يكلفك مرتجعاً وتقييماً سيئاً.

2. ٢

   أعد كتابة المنتجات التي تبيع أو تُزار

   ارجع إلى تقارير المبيعات في لوحة سلة، وإلى تقرير الأداء في Search Console إن كان متجرك مربوطاً به، واختر أعلى ٣٠ منتجاً. هذه المنتجات تستحق وصفاً كاملاً مكتوباً من جديد.

3. ٣

   العنوان وأول جملة لبقية المنتجات

   للمنتجات المتوسطة يكفي في البداية عنوان واضح وجملة تعريف دقيقة فوق المواصفات، ثم تعود إليها لاحقاً.

4. ٤

   المنتجات الراكدة أخيراً

   منتج لم يُطلب منذ ستة أشهر قد لا يستحق وقت الكتابة أصلاً. قرر أولاً هل يبقى في المتجر.

وإن كانت المنتجات أكثر من أن تكتبها بيدك، فوصفي يعيد كتابة الاسم والوصف لمئات المنتجات في طابور بالخلفية، ولا يحفظ شيئاً قبل أن تراجعه. لكنه يكتب من بيانات المنتج كما هي، فصحّح أرقام المورد وادعاءاته أولاً، لأن التطبيق لا يعرف إن كانت الحقيبة ٤٥ سم فعلاً.