أفضل طريقة لكتابة وصف منتج

الوصف الجيد يؤدي عملين في وقت واحد: يعطي قوقل نصاً يفهم منه ما هذه الصفحة، ويعطي المشتري ما يكفي ليضغط «أضف إلى السلة» دون أن يراسل الدعم أولاً. الوصف السيئ يفشل في الاثنين معاً — لا يحمل كلمة يُبحث بها، ولا يجيب عن سؤال حقيقي.

هيكل من خمسة أسطر يصلح لأي منتج

1. 1

   جملة التعريف

   ما هو المنتج، ومن أي خامة، وبأي مقاس أو حجم. تبدأ هذه الجملة بالعبارة التي يبحث بها العميل، وتُقرأ وحدها كجواب كامل لو اقتُطعت.

2. 2

   المواصفات الملموسة

   الأرقام لا الصفات: ١٠٠ مل، قطن ١٠٠٪، ٣ كيلوغرامات، بطارية ٨ ساعات. «جودة عالية» و«خامة ممتازة» كلام لا يقيسه أحد ولا يبحث عنه أحد.

3. 3

   الاستخدام ولمن يصلح

   متى يُستخدم هذا المنتج ولمن اشتُري: هدية، استخدام يومي، مناسبة مسائية، مكتب. هنا يتعرّف المشتري على نفسه في النصّ ويقرر أن المنتج له.

4. 4

   ما يزيل التردد

   المقاسات المتوفرة، ومدة التوصيل، وسياسة الاستبدال، وما يصل داخل العلبة. كل سؤال تجيبه هنا سؤال لن يصل إلى دعمك، وطلب لن يُرجَع.

5. 5

   سطر الختام

   جملة قصيرة تدعو إلى الفعل بلا مبالغة. لا تحتاج علامات تعجب، والوعد الذي لا تستطيع الوفاء به يعود إليك تقييماً سيئاً.

مثال: قبل وبعد

بعد — «فستان سواريه من الشيفون المبطّن بقصّة طويلة وأكمام منفوخة، يلبس في الأعراس والمناسبات المسائية. مقاسات من S إلى XXL، وتوصيل داخل السعودية خلال ٤٨ ساعة.» أطول، لكنه يحمل الآن الخامة، والقصّة، والمناسبة، والمقاسات، ومدة التوصيل — وكل واحدة منها عبارة يبحث بها أحد فعلاً.

من أين تأتي الكلمات، وكيف تُستخدم

لا تخمّن الكلمات. لديك ثلاثة مصادر مجانية: اقتراحات قوقل التي تظهر أثناء كتابتك في شريط البحث، وقسم «عمليات بحث ذات صلة» أسفل صفحة النتائج، وعناوين المنتجات المشابهة في المتاجر التي تسبقك.

بعد أن تعرف العبارة، استخدمها مرة في اسم المنتج ومرة في أول جملة من الوصف، ثم اكتب بقية النصّ بطبيعية. التكرار المفتعل لا يرفع الترتيب اليوم، لكنه يفسد قراءة النصّ فعلاً — فتخسر البيع في مقابل لا شيء.

خمسة أخطاء شائعة

• نسخ وصف المورّد كما هو: النصّ نفسه موجود في عشرات المتاجر، فلا يميّزك عند القارئ ولا عند قوقل.
• الاعتماد على الصور وحدها: قوقل لا يقرأ الصورة، والمشتري في مكان لا تفتح فيه الصور بسرعة يقرأ النصّ فقط.
• الصفات بلا أرقام: «حجم مناسب» لا تعني شيئاً، «٤٠ × ٦٠ سم» تعني كل شيء.
• وصف واحد ينسخ على كل الألوان: الصفحات المتطابقة تتنافس مع بعضها وتوزّع إشاراتها.
• كتابة الوصف لمحرك البحث لا للمشتري: النصّ الذي يُقرأ كحشو كلمات يخسر الثقة من السطر الأول.

النسخة الإنجليزية ليست ترجمة

إن كان لمتجرك واجهة إنجليزية، فالوصف الإنجليزي يُكتب من جديد لا يُترجم حرفياً. المشتري الذي يبحث بالإنجليزية يستخدم مصطلحات أخرى تماماً، والترجمة الحرفية للوصف العربي تُنتج جملاً لا يكتبها أحد في البحث. والقاعدة نفسها تنطبق في الاتجاه المعاكس.

الوصف الجيد يوفّر عليك أكثر مما يجلب

أكثر أثر الوصف الدقيق لا يظهر في الترتيب، إنما في ما يتوقف: أسئلة «كم المقاس؟» و«متى يصل؟» تقلّ، ومعها إرجاع الطلبات التي وصلت مخالفة لتوقّع المشتري. اكتب المقاسات والخامة والتوصيل بوضوح، وستلاحظ الفرق في صندوق الدعم قبل أن تلاحظه في قوقل.