شنطة أم حقيبة؟ الكلمات التي يكتبها العميل السعودي في قوقل

يصل إلى التاجر ملف من المورّد فيه «حقيبة يد نسائية من الجلد الصناعي»، فينسخه في اسم المنتج كما هو. والعميلة التي تبحث عن المنتج نفسه قد تكتب «شنطة يد جلد» أو «شنطه كتف». النصّ صحيح لغوياً، لكنه مكتوب بكلمة غير التي في ذهن المشترية.

ويقول قوقل في شرحه للإكمال التلقائي إن الاقتراحات تعكس عمليات بحث حقيقية أجراها الناس. فحين تظهر «شنطه» بالهاء في الاقتراحات، فهناك من يكتبها هكذا فعلاً.

عشرة أمثلة: كلمة المورّد وكلمة العميل

الجدول لا يقول أي الكلمتين أكثر بحثاً، ولا يستطيع أحد أن يقول ذلك من الاقتراحات وحدها، فقوقل نفسه يوضّح أن الإكمال التلقائي لا يعرض ببساطة أكثر العبارات شيوعاً. ما يقوله الجدول أن الكلمتين كلتيهما تُكتبان، وأن متجراً يكتب واحدة فقط يترك الأخرى بلا صفحة.

كيف تعرف الكلمة التي يكتبها عميلك

1. ١

   افتح نافذة تصفح خاص

   يذكر قوقل أن الاقتراحات تتأثر بلغة البحث، والموقع الذي يأتي منه، والاهتمام الرائج، وعمليات بحثك السابقة. النافذة الخاصة تقلّل أثر بحثك السابق، والبحث من داخل السعودية يعطيك اقتراحات أقرب إلى عملائك من البحث وأنت مسافر.

2. ٢

   اكتب بداية الكلمتين وقارن ما يكملهما

   اكتب «شنطة» ثم «حقيبة»، وانظر أيهما تكتمل بنوع منتجك: «ظهر»، «لابتوب»، «سفر»، «مدرسية». الكلمة التي تكتمل بعبارات تشبه منتجك هي المرشحة للاسم.

3. ٣

   انزل إلى أسفل صفحة النتائج

   قسم «عمليات بحث ذات صلة» يعطيك صياغات أخرى للمنتج نفسه، وقد تجد فيها الكلمة اليومية التي لم تخطر لك.

4. ٤

   اقرأ رسائل عملائك وتقييماتهم

   العميل الذي يسأل في الواتساب «عندكم شنطة لابتوب ١٥ إنش؟» أعطاك الكلمة التي يبحث بها. احفظ هذه العبارات كما كُتبت.

5. ٥

   إن كان متجرك مربوطاً بـ Search Console

   تقرير الأداء فيه يعرض العبارات التي ظهرت بها صفحاتك فعلاً في قوقل، وهو أصدق مصدر لديك لأنه من متجرك نفسه.

واقتراحات قوقل التي تقرؤها في الخطوة الثانية هي المصدر الذي يأخذ منه وصفي كلمات كل منتج وتصنيفه، ويُريك من أي اقتراح جاءت كل كلمة قبل أن توافق على النص. أمّا عبارات رسائل عملائك فتضيفها أنت، لأن وصفي لا يقرؤها.

• ربط المتجر بـ Search Console وفحص الصفحات

كلمة العميل في الاسم، والأخرى في الوصف

ضع كلمة العميل في اسم المنتج، ومعها نوع المنتج والصفة التي تميّزه: «شنطة يد نسائية جلد طبيعي بني». ثم استخدم الكلمة الأخرى في أول جملة من الوصف استخداماً طبيعياً: «حقيبة يد نسائية من الجلد الطبيعي بلون بني، بمقاس ٣٠ × ٢٢ سم وحزام كتف قابل للفك.» بهذا تحمل الصفحة الكلمتين دون أن تكرّر أيّاً منهما.

ولا تجمع الكلمتين في الاسم بشرطة أو فاصلة مثل «شنطة / حقيبة يد». الاسم الذي يحمل كلمتين لمعنى واحد يبدو للقارئ حشواً، ويطول في نتائج البحث بلا فائدة. وعنوان الصفحة ووصفها ونص الصور البديل حقول مستقلة، ولكل منها دليل خاص.

• عنوان الصفحة ووصفها ورابطها ونص الصور

الإملاء: شنطة وشنطه، وآيفون وايفون

• التاء المربوطة والهاء: «شنطة» و«شنطه»، و«جزمة» و«جزمه». والصيغتان تظهران في الاقتراحات.
• الياء والألف المقصورة: «كرسي» و«كرسى». الثانية تظهر في ملفات بعض الموردين من خارج الخليج.
• الهمزة والمدّة: «أريكة» و«اريكة»، و«آيفون» و«ايفون». وفي الاقتراحات تظهر «ايفون» بلا مدّة و«آيفون» بها.
• الكلمات المعرّبة التي لها أكثر من صيغة: «كيبل» و«كابل»، و«لاب توب» و«لابتوب».

اكتب في متجرك الإملاء الصحيح، ولا تحشر الصيغة الخاطئة في النص لتلحق بمن يكتبها. المشتري الذي يقرأ «شنطه» في اسم منتج قد يظن أن المتجر لا يراجع نصوصه.

أمّا الكلمات المعرّبة فليس لها إملاء واحد صحيح، فاستعن بالاقتراحات لتعرف الصيغة التي استقرت. حين كتبنا «ماق سيف» في سبتمبر ٢٠٢٦ اقترح قوقل «ماج سيف»، فهي الصيغة التي تكتبها في وصف كفر يدعم MagSafe.

عبارات الترجمة الآلية وكلمات اللهجات الأخرى

بعض أوصاف الموردين مترجمة آلياً من الصينية أو الإنجليزية، فتخرج منها عبارات مثل «حقيبة كتف للإناث» أو «غطاء واقٍ للهاتف الخلوي». هذه جمل مفهومة، لكنها لم تُظهر أي اقتراح في قوقل حين اختبرناها، بينما اكتملت «شنطه كتف» بعبارات كثيرة. وقد يأتيك وصف من مورّد في بلد خليجي آخر فيه «دشداشة» للقطعة التي يسميها عميلك السعودي «ثوب». أعد كتابة هذه العبارات بكلمة عميلك قبل النشر.

• إعادة كتابة أوصاف الموردين
• متى يبحث العميل بالإنجليزية