متى يكفي وصف قصير للمنتج

ليس كل منتج مقالاً. كوب بلون واحد، أو علبة شاي بنكهة مكتوبة على الغلاف، أو مشبك شعر بلا مقاس، قد يُفهم من صورة صادقة واسم دقيق وسطرين. والمقال الذي يُلصق على هذا الكوب، بمقدمة عن جودة الحياة وخاتمة تحث على الشراء، لا يجيب عن سؤال لم يُسأل ويُتعب من يراجع مئتي صفحة. والقِصر في الجهة الأخرى فراغ: «منتج جميل ومناسب للجميع» لا يصف شيئاً.

دليل طريقة كتابة الوصف يرفض أن يكون للطول رقم يضمن الظهور، ويبني هيكلاً لمن يحتاج تفصيلاً. هذه الصفحة قرار التوقف: متى تغلق المحرر. لا نعدّ أسطر ذلك الهيكل ولا نضع حداً جديداً مكانه.

• هيكل الوصف حين لا يكفي القصير
• الجملة الأولى حتى في النص القصير

ثلاثة أسئلة قبل أن تطيل

• ما هذا، بمن في ذلك ما لا تُظهره الصورة؟ اللون ظاهر، والقطن غير ظاهر. إن كانت الخامة تغيّر الشراء فهي في النص ولو كان قصيراً.
• ما الرقم الذي يفرّق هذه الصفحة عن أختها؟ ١٠٠ مل لا ٥٠، أو ست قطع لا اثنتا عشرة، أو مقاس ٥٤ لا «مقاس مناسب».
• ما الذي يسبب إرجاعاً إن سكتّ عنه؟ جهاز لا يناسب إلا طرازاً واحداً، أو طعام فيه مكوّن يتحسّس منه الناس ومكتوب على العلبة، أو لون الصورة أوضح من القطعة.

إن أُجيب عن الثلاثة في الاسم والصورة وسطر أو سطرين، فقف. أضف نقطة مواصفات إن كان الرقم أوضح في قائمة، لا فقرة ثانية تعيد السطر. دليل النقاط يشرح شكل القائمة لمن يحتاجها، ولا يلزم كل كوب بقائمة.

ما لا يُعد قصيراً كافياً

القِصر هنا قرار بعد أن تكتب الناقص، لا عذر لحذفه. «الناس ترى الصورة» صحيح في اللون والشكل الظاهر، وخطأ في القطن والتوافق وعدد الملفات. إن حذف التاجر سطر التوافق ليبقى الوصف «نظيفاً» فالنظافة على حساب الطلب الراجع.

الفراغ والقوالب المكررة

الوصف الفارغ في سلة يُفرز من التصفية «منتجات بدون وصف»، وهو غير وصف قصير مكتوب. سطر واحد صادق أفضل من حقل فارغ، وأفضل من فقرة تصلح لأي سلعة في المتجر. والفقرة نفسها تُلصق على كل الألوان مشكلة أخرى: الصفحات تتطابق ويفقد اللون الذي يبحث عنه المشتري جملته. إن كان الفرق لوناً فقط فاكتب اللون في اسم تلك الصفحة أو في سطرها الأول، ولا تنسخ نصاً لا يذكره. التشابه بين الأسماء معالَج في دليله حين يكون القرار دمج الصفحات لا إطالة النص.

احذف من القصير ما تحذفه من الطويل: «جودة عالية»، و«الأفضل»، و«لا تفوت العرض». هذه جمل لا تجيب عن الأسئلة الثلاثة، وتأكل الموضع. ابدأ بالجملة التي تعرّف، ولو بقيت الصفحة على جملتين بعد ذلك. النسخة الإنجليزية، إن نشرت الواجهة، قصيرة أيضاً ولكن مكتوبة لا مترجمة كلمة كلمة إن كانت عبارة البحث هناك تختلف. دليل الترجمة يفصّل متى تُنشر تلك النسخة.

• إن بقي رقم، فضعه نقطة لا فقرة
• صفحات الألوان المتشابهة
• الحجز لا يُختصر ككوب

راجع الصفحة كما يراها المشتري

1. ١

   غطِّ الاسم والصورة واقرأ النص

   إن لم تعرف المقاس أو العدد أو التوافق وأنت تعرف أنه يغيّر الشراء، فالنص قصير زيادة عن اللازم.

2. ٢

   غطِّ النص وانظر الصورة

   إن أجابت الصورة عن كل ما غطّيته، ففقرة الخاتمة مرشحة للحذف لا للتوسعة.

3. ٣

   اقرأ سطرين من منتج مجاور

   إن تطابقا حرفاً حرفاً والفرق بينهما الحجم، فاكتب الحجم في كل صفحة وتوقف. لا تُطل الاثنين بالقصة نفسها.

وصفي بعد تثبيته على متجرك يقترح وصفاً عربياً وإنجليزياً ويعرضه قبل الكتابة في سلة. إن جاء المقترح أطول مما تحتاجه هذه القطعة فاقصر ما لا يجيب عن سؤال، واعتمد ما بقي. لا يصل وصفي إلى متجر لم يُثبَّت عليه، ولا ينشر بغير موافقتك، ويمكن التراجع. الباقات ومدة التجربة في الأسئلة الشائعة.

• صفحة وصفي الرئيسية
• الباقات والنقاط والفترة التجريبية
• النسخة الإنجليزية حين تنشر الواجهة